Việc Làm Chăm Sóc Khách Hàng TPHCM Thu Nhập Hấp Dẫn

Nhu cầu tuyển dụng nhân viên CSKH trên thị trường TPHCM hiện nay

Nhân viên chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ quan trọng giúp gắn kết công ty và khách hàng lại với nhau. Hiện nay, đa phần các công ty đều không thể thiếu được bộ phận chăm sóc khách hàng. Vì vậy mà nhu cầu tuyển dụng vị trí này ở các doanh nghiệp trên cả nước là vô cùng lớn, đặc biệt là thành phố phát triển như TPHCM.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp của nhân viên chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng là công việc không có nhiều đòi hỏi về bằng cấp cũng như trình độ chuyên môn, thậm chí bạn còn có thể làm việc tại nhà nếu như không thể đi làm trực tiếp tại công ty. Điều này cho thấy cơ hội việc làm dành cho các ứng viên ở vị trí chăm sóc khách hàng là vô cùng lớn.

Đặc biệt, với thời đại phát triển như ngày nay thì nhiều công ty mới xuất hiện với các sản phẩm đa dạng. Bất kể là trong lĩnh vực nào cũng cần có bộ phận chăm sóc để giúp khách hàng hiểu hơn về tính năng và công dụng của sản phẩm công ty đang cung cấp.

Mô tả công việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM

• Thông qua việc làm rõ các khiếu nại của khách hàng để đưa ra giải pháp xử lý về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Xác định nguyên nhân khiến cho khách hàng phải đưa ra các khiếu nại.
• Theo dõi đánh giá của khách hàng nhằm đưa ra những điều chỉnh hoặc sửa đổi cho phù hợp.
• Trả lời khách hàng những câu hỏi liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
• Tư vấn các chương trình giảm giá, chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Thu nhập, tổng hợp và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm giúp nhà quản lý đưa ra được các chiến lược phát triển mới.
• Tham gia đóng góp ý kiến trong các cuộc họp, cuộc thảo luận nhóm nhằm hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp.
• Thu hút khách hàng tiềm năng nhằm cải thiện doanh số cho công ty.

Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với vị trí chăm sóc khách hàng

Bên cạnh các yêu cầu cơ bản như giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương thì để trở thành nhân viên CSKH bạn cần có những kỹ năng như sau:

• Kiên nhẫn: Đây là đức tính quan trọng mà nhân viên chăm sóc khách hàng cần có. Mỗi ngày bạn phải tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau nên sẽ khó tránh khỏi các vị khách khó tính. Trường hợp này cần kiên nhẫn nhằm hài lòng khách hàng để mang đến lợi ích cho doanh nghiệp.
• Chu đáo: Khẩu hiệu được nhân viên chăm sóc khách hàng ghi nhớ là luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu. Việc này giúp bạn biết được khách hàng đang mong muốn gì để đưa ra phương án hỗ trợ tốt nhất.
• Giao tiếp tốt: Đây là chìa khóa quan trọng quyết định đến sự thành công của một người nhân viên chăm sóc khách hàng. Do đó, bạn cần khéo léo trong cách nói chuyện để khiến khách hàng hài lòng, xây dựng niềm tin và lấy thiện cảm nơi khách hàng.
• Ghi nhớ tốt: Bạn cần phải ghi nhớ được các kiến thức về sản phẩm/ dịch vụ mà công ty cung cấp để tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng.

Mức lương trung bình của vị trí chăm sóc khách hàng tại TPHCM

Dựa vào thống kê, mức lương trung bình của vị trí chăm sóc khách hàng hiện nay dao động trong khoảng 8.5 triệu đến 9.8 triệu VND/ tháng. Tuy nhiên, bộ phận CSKH cũng được thưởng thêm theo doanh số. Do đó, tùy vào kinh nghiệm và năng lực của bản thân mà bạn hoàn toàn có thể nhận được mức lương lên đến 26 triệu VND/ tháng.

Nếu như bạn đang có nhu cầu tìm kiếm việc làm chăm sóc khách hàng TPHCM thì hãy nhanh tay truy cập vào nhanviencskh247.com để tìm cho mình một công việc chất lượng và úy nhất nhé!