-Quản lý, điều phối nhân sự bộ phận Chăm sóc khách hàng
-Tham gia hướng dẫn, đào tạo, kiểm tra kiến thức vắc xin, gói vắc xin, kỹ năng giao tiếp với khách hàng của các nhóm nghiệp vụ Lễ tân-Tư vấn-Thu ngân
-Đánh giá và báo cáo năng lực của nhân viên theo định kỳ
-Phối hợp với các bộ phận chức năng tại trung tâm để đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
-Giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi phụ trách
-Lập kế hoạch, đôn đốc nhân viên hoàn thành chỉ tiêu công việc của cá nhân/ của nhóm
-Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên