Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng – Xử Lý Đơn Hàng

• Chăm sóc khách hàng:
• Trực hotline, nhận cuộc gọi từ tổng đài
• Tư vấn khách trả lời tin nhắn fanpage, facebook, shopee
• Xử lý khiếu nại khách hàng
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên

• Tiếp nhận nhu cầu cần tư vấn, đặt hàng của KH từ các nguồn. Kiểm tra các thông tin yêu cầu, xác nhận đơn với KH.
• Kiểm tra với kho để đảm bảo hàng hóa đã chuẩn bị và được tiến hành giao hàng.
• Hoàn thành phiếu xuất kho và giao cho bộ phận thủ kho để tiến hành phát hàng.
• Cập nhật hàng ngày, báo cáo tình trạng xử lý đơn hàng cho cấp trên theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

• Biết sử dụng cơ bản máy tính văn phòng
• Có thể làm xoay ca
• Có laptop để trực fanpage tại nhà.
• Có kiến thức mỹ phẩm & khả năng giải quyết tình huống tốt, có niềm yêu thích mỹ phẩm, chịu tìm tòi, học hỏi.
• Năng động, xử lý, giải quyết tình huống linh hoạt, sắp xếp công việc, thương lượng
• Nhanh nhẹn, hoạt bát, đánh máy nhanh.
• Có trách nhiệm với công việc
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí tương đương.