Thông Tin Mới Nhất Về Nhu Cầu Tuyển Dụng Telesale 2024

• Nắm rõ mọi thông tin về sản phẩm công ty bạn cung cấp. 
• Hiểu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và phân tích  điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm của bạn so với đối thủ.  
• Chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách gọi điện cho họ, đưa ra lời đề nghị và thuyết phục họ mua hàng. 
• Hiểu nhu cầu cung cấp cho khách hàng thông tin và dữ liệu phù hợp để giải quyết  các vấn đề họ gặp phải. 
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ kinh doanh. 
• Liên tục cập nhật các chính sách và chương trình khuyến mãi của bạn và gửi chúng cho khách hàng của bạn thông qua  phương tiện truyền thông xã hội.  
• Phối hợp với các đơn vị kinh doanh và tổ chức để đạt được mục tiêu đã đề ra.  
• Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng năm theo chỉ đạo của cấp trên.

Các kỹ năng cơ bản của nghề Telesale

Mọi doanh nghiệp khi tuyển dụng Telesale đều yêu cầu ứng viên nên nắm vững 5 kỹ năng telesale quan trọng sau đây để công việc thêm hiệu quả. 

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

Là một Telesale, kỹ năng đầu tiên và cũng quan trọng nhất là khả năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại. Khi nhân viên tiếp thị qua điện thoại bán sản phẩm cho khách hàng, họ phải đảm bảo rằng việc quảng bá sản phẩm diễn ra một cách thoải mái đồng thời thể hiện một thái độ lịch sự và nhã nhặn. 

Khả năng xử lý tốt trong các tình huống

Nhân viên telesale phải có khả năng linh hoạt, nhanh nhẹn trong xử lý tình huống. Đặc biệt, nhân viên telesale phải có những kỹ năng và cách tiếp cận riêng biệt với từng tình huống phát sinh. Khi đối phó với một khách hàng khó tính, hãy cẩn thận trong từng lời nói, vì ngay cả một sai sót nhỏ cũng có thể khiến khách hàng mất thiện cảm. Đặc biệt khi có vấn đề kỹ thuật phát sinh, bạn cần giữ bình tĩnh để giải quyết một cách chuyên nghiệp. 

Kỹ năng kiểm soát cảm xúc 

Khi làm công việc tiếp thị qua điện thoại, nhân viên phải tiếp xúc với nhiều khách hàng và không phải tất cả họ có thái độ tốt khi nghe cuộc gọi. Vì vậy, nhân viên phải có kỹ năng tiếp thị qua điện thoại tốt, có khả năng kiểm soát cảm xúc và không tỏ thái độ thái quá với một số khách hàng. Tốt nhất ở đây bạn nên giữ bình tĩnh  để có thể giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách lịch sự và bình tĩnh. 

Kỹ năng thuyết phục khách hàng 

Những người tiếp thị qua điện thoại phải rất tinh vi và hiểu chính xác tâm lý, nhu cầu của khách hàng, biết chính xác sản phẩm khách hàng đang tìm kiếm và sản phẩm nào tốt nhất cho khách hàng, đồng thời đưa ra nhiều lựa chọn đa dạng và phải biết cách lựa chọn thông tin, hương trình ưu đãi hấp dẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Kỹ năng ghi nhớ thông tin

Kỹ năng telesale cực kỳ hiệu quả cuối cùng là khả năng ghi nhớ ở đây còn bao gồm việc ghi nhớ những đặc điểm chung của các nhóm khách hàng tiềm năng và nhu cầu của người tiêu dùng ở từng giai đoạn hoặc thông tin về sản phẩm. Từ đó, các cuộc trò chuyện tiếp thị với khách hàng của bạn có thể diễn ra suôn sẻ hơn vì bạn có thể đáp ứng trực tiếp nhu cầu của họ.

Mức lương hấp dẫn của ngành Telesale

Hầu như tất cả các công ty hiện nay đều có nhu cầu tuyển dụng Telesale với số lượng lớn để phát triển và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường kinh doanh. Chính vì điều này mà cơ hội việc làm cho nhân viên telesale rất rộng mở. Một số vị trí trong nghề Telesale mà bạn có thể ứng tuyển:

• Nhân viên Telesale mảng bán hàng
• Nhân viên Telesale mảng hỗ trợ khách hàng
• Cộng tác viên Telesale

Hiện tại, mức lương trung bình của một Telesale là khoảng 8 triệu đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, mức lương của telesale còn phụ thuộc vào việc đạt được KPI, các khoản phụ cấp đi kèm và quy mô của công ty nên tùy theo công việc mà mức lương tháng có thể dao động từ 10 triệu đồng đến 30 triệu đồng. 

Mặc dù tiếp thị qua điện thoại đã có từ lâu nhưng ngành này mới phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam trong những năm gần đây. Đây là một nghề được trả lương cao với những nhân viên telesale có trình độ và kinh nghiệm tốt. Bạn có thể ứng tuyển vị trí này qua các tin tuyển dụng Telesale được cập nhật mới nhất tại trang web nhanviencskh247.com.