Tư Vấn Viên (CAF – HCM)

1. Bán hàng

• Chào đón khách, giới thiệu hàng hóa sản phẩm cho khách hàng
• Cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm cho khách hàng. Tư vấn chọn lựa, thuyết phục khách mua hàng.
• Hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra chất lượng sản phẩm, các lưu ý về sử dụng và bảo quản sản phẩm.

2. Bảo quản, trưng bày, vệ sinh hàng hoá

• Vệ sinh sạch sẽ hàng hóa, quầy tủ trong, ngoài, các kệ trưng bày thuộc khu vực phụ trách.
• Chuẩn bị đầy đủ các mẫu, size hàng hoá và bao bì, hàng khuyến mãi, dịch vụ kèm theo.
• Thường xuyên thay đổi mô hình, cách thức trưng bày hàng hóa.
• Lưu trữ hàng hoá đúng theo qui định.

3. Quản lý hàng hoá, công cụ dụng cụ

• Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền bán hàng. Bổ sung mặt hàng thiếu trên tủ trưng bày.
• Kiểm kê dụng cụ hỗ trợ kinh doanh.
• Tổng hợp trọng lượng và số lượng hàng hóa, công cụ dụng cụ… nhập – xuất – tồn mỗi ngày và trong tháng.
• Cuối ngày kiểm đếm hàng hóa, tài sản và cất vào kho, khóa quầy, tủ, niêm phong quầy tủ.
• Cập nhật thẻ kho hàng ngày, làm báo cáo cuối ngày nộp cho Phòng Tài chính Kế toán.
• Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, hư hỏng sản phẩm.

4. Chăm sóc, giải quyết khiếu nại khách hàng

• Giải thích những thắc mắc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Định kỳ thăm hỏi khách hàng cũ và tìm kiếm, phát triển khách hàng mới.
• Nhận đặt hàng, theo dõi hàng bảo hành, theo dõi trả hàng
• Thu thập những thông tin phản hồi về sản phẩm và báo cáo cho cửa hàng trưởng/quầy trưởng.

TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN

· Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học

· Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên

CÁC KINH NGHIỆM LIÊN QUAN

· Số năm kinh nghiệm liên quan: 1-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

· Từng có kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực thời trang, nữ trang, trang sức, đá quý, hoặc các sản phẩm cao cấp khác…

CÁC KỸ NĂNG

· Kỹ năng công việc: Biết sử dụng vi tính văn phòng, Kiến thức sản phẩm nữ trang

· Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp

CÁC YÊU CẦU KHÁC

· Có ngoại hình sáng, giọng nói nhỏ nhẹ.

• Môi trường làm việc năng động, vui vẻ
• Tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
• Tham gia Bảo hiểm sức khỏe
• Tham gia các hoạt động TeamBuilding của Khối và Công ty